Leveringspolitik

Levering i Danmark med GLS

Vores pris på pakker til pakkeshop/udleveringssted: kr. 49,- 
Gratis levering til pakkeshop ved køb for 599 kr. eller mere.

Vores pris på pakker med levering ved Privatlevering og erhverv: kr. 69,-

Er du ikke hjemme til at tage imod din pakke, vil denne blive leveret til en pakkeshop. Du vil få en notifikation om dette. Du skal selv give fuldmagt til GLS om at de må stille din pakke, hvis du ikke er hjemme til at tage imod denne. 

 OBS det kan ske situationer hvor din ordre leveres til anden pakkeshop såfremt der opstår pladsproblemer i den lagte pakkeshop. Vi sender normalt din ordre inden for 1-2 hverdage. I Black Week og i december kan der gå op til 3 hverdage, før ordren bliver sendt. Leveringstiden er normalt 2-4 arbejdsdage. Der kan forekomme længere leveringstid omkring helligdage, weekender og i vinterperioder, hvor sne og is kan skabe udfordring.

Er din pakke beskadiget eller mangler indhold skal dette anmeldes skriftligt til Heilmann Home ApS indenfor 3 hverdage samt nedenstående skal overholdes ellers bortfalder retten til erstatning.

Der gælder følgende frister for reklamation ved beskadiget eller manglende indhold:
Ved skade på eller manglende indhold, skal modtager reklamere til Heilmann Home ApS inden for 3 hverdage efter levering, idet samtlige krav ellers fortabes.

Ved manglende eller forsinket levering skal modtager reklamere til Heilmann Home ApS senest 6 måneder fra afsendelsesdato. Transportør må søge efter en pakke i op til 10 hverdage regnet fra dagen for efterlysning.

Heilmann Home ApS skal altid have følgende fotos ved skadesanmeldelse og anmeldelse af manglende varer:
- Fotos af alle pakkens udvendige flader.
- Fotos af alt indvendig beskyttelse.
- Fotos af det skadede indhold.
- Foto af den påsatte pakke-label på et af billederne af emballagen.

På de varer (f-eks. større møbler samt skrøbelige produkter), hvor der skal leveres på paller med fragtmand, vil fragtprisen fremgå på varens side samt ved betaling. Nogle produkter sendes ikke og det vil stå på varens beskrivelse såfremt det kun er en afhentningsvare.

Selvafhentning hos Heilmannhome.dk

Du er velkommen til at afhente din ordre hos os. Vi har ikke faste åbningstider, så afhentning er efter aftale! Vi gør opmærksom på at pengene for ordren hæves når ordren er meldt klargjort til afhentning.

Uafhentede pakker:

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en ny leveringsomkostning.

EMBALLAGE:

Når du modtager en pakke fra os, kan kassen godt være brugt. Vi genbruger kasser og emballage fra vores leverandører i pakkerne til jer kunder. Vi bruger biofyld/pakkechips, som er plantebaseret og kan vaskes af med vand, pakkepapir og bølgepap af genanvendt papir og pap, og boblefolie, der er mindst 50 % genanvendt.